Técnicas de Excelencia en la Atención de Clientes
Aplicar técnicas de excelencia en la atención de clientes en el área de trabajo de acuerdo a los requerimientos de la empresa.
Curso con código SENCE, financiable con Franquicia Tributaria. Aplicar técnicas de excelencia en la atención de clientes en el área de trabajo de acuerdo a los requerimientos de la empresa. Ejecutado con el enfoque aplicado de la OTEC de la Fundación del Cuerpo de Bomberos de Viña del Mar.
Relatores con experiencia real: varios pertenecen al Cuerpo de Bomberos de Viña del Mar, con experiencia práctica en emergencias y prevención.
Aprendizajes esperados
- Identificar la interacción que debe existir entre el cliente y el vendedor.
- Reconocer las herramientas a utilizar en la excelencia en la atención al cliente.
- Utilizar técnicas comunicacionales para las relaciones interpersonales.
- Aplicar técnicas de servicio y calidad en la atención al cliente, incluso en situaciones críticas o de agresión.
Detalle del curso
- Dirigido a
- Supervisores y vendedores del área comercial de la empresa
- Categoría
- Liderazgo y gestión de personas
- Modalidad
- Presencial · A distancia
- Franquicia SENCE
- Apto · financiable con Franquicia Tributaria
Versiones disponibles
| Código SENCE | Horas | Modalidad |
|---|---|---|
| 1238071001 | 8 h | Presencial |
| 1238072363 | 100 h | A distancia |
| 1238079817 | 24 h | A distancia |
Resolvemos tus dudas
Sí. Está disponible en varias versiones, cada una con su código SENCE, por lo que es apto para financiarse con la Franquicia Tributaria SENCE.
Supervisores y vendedores del área comercial de la empresa. También podemos adaptar el curso como versión cerrada para los equipos de tu organización.
Relatores especializados de IGNEO OTEC, varios de ellos pertenecientes al Cuerpo de Bomberos de Viña del Mar, con experiencia práctica real en emergencias, rescate y prevención.
Sí. Coordinamos cursos cerrados para empresas e instituciones, e incluso diseñamos capacitaciones a medida según los riesgos de tu organización. Cuéntanos tu caso.
Nuestro desafío era encontrar una capacitación de calidad en prevención de riesgos para nuestros trabajadores. IGNEO nos apoyó con una formación efectiva y alineada a nuestras necesidades, fortaleciendo sus conocimientos y competencias.
Capacita a tu equipo en liderazgo y gestión de personas
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